أطلق النائب عصام دياب المنصة الإلكترونية لخدمة المواطنين تأكيداً منه على التواصل المستمر والمباشر مع المواطنين بالإسماعيلية للتعرف على المشكلات التي تواجههم أولاً بأول، والعمل على وضع الحلول لها في إطار القانون من خلال فريق عمل ممثلا عن كل مناطق الإسماعيلية لتسهيل التواصل مع المواطنين على مدار الساعة والاجابة على تساؤلاتهم والتعامل الفوري معها في ضوء الالتزام بكافة القوانين والتعليمات المنظمة لذلك .
وتقدم " منصة عصام دياب الإلكترونية لخدمة المواطنين " عرض الخدمات الحكومية بشكل مباشر يساعد طالب الخدمة على الوصول إليها بسهولة، وذلك عن طريق تجميعها في مكان واحد، وإعادة هيكلتها بشكل مبسط وسريع ليتناسب مع الكثير من متطلبات المواطنين اليومية، ويعد الهدف الأكبر للمنصة العمل على تخفيف المعاناة عن كاهل المواطن، وتقليل التكاليف المادية، وخاصة بشأن استخراج الأوراق والشهادات، ومنها: "الميلاد والوفاة والتوكيلات والخ" .
كما تم إضافة خدمة المستشار القانوني المجانية داخل المنصة، للتيسير وتوفير المساعدة للمواطنين الذين لا يستطيعون تحمل الأعباء المادية للتمثيل القانوني، حيث يتم تقديم الخدمة بواسطة أكبر المتخصصين المعتمدين رسميا في جميع تخصصات وفروع القانون، لتقديم أدق وأقوى الاستشارات المباشرة التي تستند الى صحيح القانون .